Часто задаваемые вопросы
Здесь опубликованы ответы на вопросы от наших клиентов.
Общие вопросы:
Как мне оформить заказ?
— Перейдите на наш веб-сайт: ikar-spb.com
— Перейдите на страницу товара, при необходимости выберете параметры, укажите необходимое количество и нажмите кнопку «В корзину».
— Далее вы можете «Продолжить покупки», вернуться к выбору товаров или нажать «Просмотр корзины», для корректировки количества и перехода к оформлению заказа.
Оформление заказа:
— Выбрать доставка или самовывоз
— Заполнить контактные данные
— Добавить примечание (не обязательно)
— Согласиться с публичной офёртой и политикой конфиденциальности (обязательно)
— Нажать кнопку «Оформить заказ»
Ваш заказ успешно отправлен! Ожидайте подтверждения. В случае необходимости наш сотрудник свяжется с вами для уточнения деталей.
Какие способы оплаты вы принимаете?
— Мы работаем по 100%-й предоплате в безналичном расчете.
— Оплата Товара производится в российских рублях.
Сколько времени занимает доставка?
— Сроки доставки зависят от службы и направления.
— На продолжительность влияют расстояние, выбранный способ отправления, особенности маршрута и другие факторы.
— Отправления внутри одного региона или по соседним областям приходят быстрее до 7 дней.
— В труднодоступные регионы (отдалённые населённые пункты на Крайнем Севере, в горах и т. п.) посылка может идти дольше — вплоть до 15–30 дней в некоторых случаях.
Вы отгружаете продукцию в страны ЕАЭС?
— Отправляем в станы ЕАЭС транспортными компаниями, работающими по этим направлениям.
— Способ отгрузки самовывоз, т.е. клиент самостоятельно оформляет забор груза из нашего офиса той ТК, которая ему удобна.
Какими ТК вы отправляете заказы?
— Мы отправляем заказы через разные транспортные компании (ТК), например:
«Деловые Линии»
«СДЭК»
«Почта России»
«КИТ»
— Выбор перевозчика зависит от объёма груза, предпочтений по срокам и стоимости доставки.
Как я могу отследить свой заказ?
— Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите номер для отслеживания по электронной почте.
— Вы можете использовать этот номер для отслеживания доставки на веб-сайте транспортной компании.
«Деловые Линии»
«СДЭК»
«Почта России»
«КИТ»
Безопасна ли моя личная информация?
Да, мы серьезно относимся к безопасности вашей личной информации. Для защиты ваших данных мы используем стандартные отраслевые меры шифрования и безопасности. Ваша информация будет использоваться только для обработки заказов и не будет передана третьим лицам.
Сколько времени потребуется на изготовление моего заказа?
— Срок изготовления заказа зависит от его сложности, количества позиций в заказе, наличия комплектующих, загруженности производства и других факторов.
— Если изделие в наличии, то после оформления заказ отправляем в ближайшие 3 дня.
— Если изделие необходимо сделать, то срок изготовления озвучивается дополнительно.
Вопросы связанные с индивидуальными заказами:
Как правильно оформить заявку на нестандартный дисковый жезл?
Какие цвета катафотов дисковых жезлов вы можете изготовить?
Какие цвета конусов дисковых жезлов вы можете изготовить?
Какого цвета подсветку для дисковых жезлов вы можете изготовить?
Как правильно оформить заявку на нестандартный цилиндрический жезл?
— Укажите общую длину изделия
— Укажите цвет трубки
Какой длины цилиндрические жезлы вы можете изготовить?
Минимальная максимальная длинна жезла:
— От 275 до 600 мм.
Можем и длиннее 🙂
Цилиндрические жезлы каких цветов вы можете изготовить?
— Белый
— Белый с чёрной полосой
— Красный
— Красный с чёрной полосой
— Зелёный
— Зелёный с чёрной полосой
Сколько времени потребуется на изготовление индивидуального заказа?
— Срок изготовления нестандартного жезла зависит от сложности, цвета, длины деталей, обработки и сборки.
— Если производственный участок не сильно загружен, то после оформления заказ отправляем в ближайшие 3 дня.
— Если на момент заказа производство загружено сборкой серийной продукции, то ваш заказ встаёт в очередь, и производство начнётся сразу после перенастройки оборудования.